遂昌县人民政府
遂昌“三化”推进服务型执法 构建全链条监管+服务模式
今年以来，遂昌以柔性执法理念为引领，纵深推进服务型执法、预防式监管，探索建立“预防为主、轻微免罚、简案快办、小过快处、要案严处、类案同治、案后回访”的全链条服务型执法新模式，切实提升执法效能与经营主体满意度，实现执法有“尺度”，企业有“温度”。
一是强化源头治理，开展“预警式”服务。聚焦特种设备、知识产权、标准等企业需求热点，深入开展“三进三问三解”助企服务活动，推行“预约式”涉企指导服务。运用政策辅导、风险预警、技术帮扶等多元化服务方式，为企业提供系统性、前瞻性、靶向性联合指导，帮扶企业深入开展隐患排查、风险治理。今年以来，累计服务经营主体200余家次，其中指导特种设备相关企业145家，排查整改隐患59处；开展计量器具“上门送检+集中检定”服务，完成电子计价秤检定230余台，检定合格率达95%。
二是优化执法方式，开展“包容性”执法。严格落实“四张清单”，坚持重违严惩，对侵害群众利益、危及群众健康安全及损害市场公平竞争秩序等严重违法违规行为依法从严查处。同时，全面倡导“包容审慎柔性”理念，谨慎行使法定权力，对于轻微违法案件，综合运用警示约谈、限期整改、示范指导等行政指导代替行政处罚。2024年，共查处不予处罚案件27起，减免金额约81.34万元，减轻处罚案件86起，从轻处罚案件58起。
三是深化跟踪指导，开展“帮扶式”回访。坚持“企业有事必应、无事不扰”原则，全面推行“双随机、一公开”监管、“综合查一次”改革，实现“一次检查、全面体检、综合整治”。坚持做好事后跟踪指导，建立执法回访制度，通过“双打护企”“回访暖企”等专项活动，对实地检查、投诉处置、处罚办案相关企业进行问题整改、困难帮扶。截至目前，已完成15家企业回访帮扶，梳理形成3类共性问题清单。持续健全信用修复、“两书同达”机制，已完成6家企业信用修复工作，助力企业合规经营。